1Genel Kural
Bozulabilir gıda ürünleri sattığımız için tüm satışlar kural olarak kesindir.
Gıda ürünlerinde iade kabul etmiyoruz.
2Ücret İadesi veya Yeni Ürün Gönderimi
Yalnızca şu durumlarda ücret iadesi yapabilir veya yeni ürün gönderebiliriz:
Ürün hasarlı ulaştıysa
Yanlış ürün gönderildiyse
Siparişte eksik ürün varsa
3Başvuru Süresi
Ücret iadesi veya yeni ürün gönderimi için:
Teslimattan sonraki 2 gün içinde bize ulaşmanız gerekir
Bu süreden sonra yapılan başvurular kabul edilmeyebilir
4Gerekli Belgeler
Talebinizi değerlendirebilmemiz için şunları göndermeniz gerekir:
Sipariş numarası
Şunların net fotoğrafları:
Ürün(ler)
Ambalaj
Kargo etiketi
Gerekli belgeler olmadan talebinizi onaylayamayabiliriz.
5Ücret İadesi Yapılmayan Durumlar
Şu durumlarda ücret iadesi yapmıyoruz:
Kargo firmasından (FedEx) kaynaklanan gecikmeler
Kontrolümüz dışındaki teslimat gecikmeleri yüzünden ürünlerin bozulması
Müşterinin verdiği hatalı teslimat adresi
Başarısız teslimat denemeleri veya teslim alınmayan paketler
Ürünün damak zevkinize uymaması veya üründen memnun kalmamanız
6Bozulabilir Ürünler Hakkında
Sipariş vererek şunları kabul etmiş olursunuz:
Bazı ürünler sıcaklığa duyarlıdır
Paketinizi zamanında teslim almak sizin sorumluluğunuzdadır
Kontrolümüz dışındaki gecikmelerden kaynaklanan kalite sorunlarından sorumlu değiliz
7Ücret İadesi Nasıl Yapılır
Talebiniz onaylanırsa:
Ücret, ödemede kullandığınız yönteme iade edilir: PayPal hesabınıza veya PayPal üzerinden ödeme yaptığınız karta
İadenin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü sürebilir
8Chargeback (Ters İbraz)
Önce bize ulaşmadan chargeback (ters ibraz) başlatırsanız:
Bu talebe itiraz etme hakkımız saklıdır
Destekleyici belgeler (teslimat onayı, fotoğraflar, politikanın kabul edildiğine dair kayıt) ödeme sağlayıcısına (PayPal) iletilebilir