Yardım
Sıkça sorulan sorular
Sipariş, ödeme, kargo ve marketin kendisiyle ilgili en çok sorulan sorular. Sorunuz burada yoksa bizi +1 973-955-2989 numarasından arayın ya da mesaj gönderin.
$100
ve üzeri siparişlerde kargo bizden
- Sipariş için hesap açmanız gerekmez
- PayPal ya da banka/kredi kartıyla ödeme
- FedEx Home Delivery ile kapınıza
- Siparişlerin çoğu 1–2 iş gününde yola çıkar
Sipariş ve ödeme
Sipariş vermek için hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. E-posta adresiniz ve teslimat adresinizle misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Hesap açarsanız adreslerinizi kaydedebilir, geçmiş siparişlerinizi görebilirsiniz.
Nasıl ödeme yapabilirim?
PayPal üzerinden. PayPal hesabınızla ödeyebilir ya da hesabınız yoksa ödeme adımında PayPal'ın banka/kredi kartı seçeneğini kullanabilirsiniz.
Restoranlara ve işletmelere satış yapıyor musunuz?
Evet. İhtiyacınızı catering ve toptan satış sayfamızdan bize iletin, size dönüş yapalım.
Kargo ve teslimat
Nereye gönderim yapıyorsunuz?
Clifton, NJ'deki marketimizden ABD'nin çoğu eyaletindeki adreslere gönderiyoruz. ABD dışına, Porto Riko gibi ABD'ye bağlı bölgelere ve askeri (APO/FPO) adreslere gönderim yapmıyoruz. Ayrıntılar kargo politikamızda.
Kargo ücreti ne kadar?
Siparişinizin ağırlığına ve gideceği adrese göre değişir. Ödeme adımında adresinizi girdiğinizde FedEx Home Delivery ücretini alır, ödemeden önce size gösteririz. İndirimler düşüldükten sonra $100 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişim ne zaman gelir?
Siparişlerin çoğu 1–2 iş günü içinde marketten çıkar; hafta sonu veya tatil günü verilen siparişler bir sonraki iş günü yola çıkar. Sonrası FedEx'e kalıyor. FedEx'in teslim tarihleri tahminidir; hava koşulları ya da yoğun dönemler gecikmeye yol açabilir.
Siparişimi marketten teslim alabilir miyim?
Şu an için hayır, online siparişlerin hepsi FedEx ile gönderiliyor. Ama markete gelip alışverişinizi kendiniz yapabilirsiniz.
Ağırlık sınırı var mı?
Evet. FedEx tek pakette en fazla 150 lb (yaklaşık 68 kg) taşıyor, bu yüzden daha ağır bir siparişi ödeme adımında gönderemiyoruz. Bu sınıra gelirseniz siparişinizi ikiye bölün. Ayrıntılar teslimat sayfamızda.
Soğuk ve taze ürünler
Buzdolabında ya da dondurucuda saklanan ürünleri gönderiyor musunuz?
Evet. Bu ürünlerin sayfalarında buzdolabında mı yoksa dondurucuda mı saklanacakları yazar. Paketi teslim alacak birinin evde olmasına dikkat edin ve kutu gelir gelmez bu ürünleri yerine kaldırın. Havanın çok sıcak olduğu günlerde ya da bazı bölgeler için soğuk ürün gönderimini bekletebilir veya sınırlayabiliriz.
Etleriniz helal mi?
Kasap reyonumuzdaki etler helaldir. Başka markaların paketli ürünlerinde ürün sayfasındaki etiket bilgisine bakabilirsiniz.
İade
Bir ürünü iade edebilir miyim?
Gıda sattığımız için satışlar genel olarak kesindir; gıda ürünlerinde iade kabul etmiyoruz.
Siparişim hasarlı, yanlış ya da eksik gelirse ne olur?
Teslimattan sonraki 2 gün içinde sipariş numaranızla, ürünlerin, ambalajın ve kargo etiketinin net fotoğraflarıyla bize yazın. İnceleyip ürünü yenisiyle değiştirebilir ya da ücretini iade edebiliriz. Tüm kurallar iade politikamızda.
İadeler nasıl ödenir?
Ödemeyi nasıl yaptıysanız oraya: PayPal hesabınıza ya da PayPal üzerinden kullandığınız karta. Bankanıza göre hesabınıza geçmesi 5–10 iş günü sürebilir.
Market
Markete gelip alışveriş yapabilir miyim?
Elbette. 1500 Main Ave, Clifton, NJ 07011 adresindeyiz, Her gün 08.00–22.00 arası açık. Adres ve çalışma saatleri
Neler satıyorsunuz?
Türk market ürünleri ve ev ihtiyaçları: çay ve kahve, peynir ve zeytin, kahvaltılıklar, baklava ve lokum, baharat, temel gıdalar, atıştırmalıklar ve daha fazlası; Çaykur, Doğadan, Ülker, Tamek gibi markalardan. Tüm markalar
Size nasıl ulaşabilirim?
Bizi +1 973-955-2989 numarasından arayın ya da [email protected] adresine yazın. Her gün 08.00–22.00 arası açık. Tüm iletişim bilgileri